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线下无理由退货难点在哪儿?

2019-10-09 16:55:39霍林洪坞网编辑:霍林洪坞网人气:3069


华冠公司相关负责人表示,华冠公司自2013年就开通了无障碍退换货通道,只要符合退换标准可以直接退换货。对于线下实体店推进无理由退换货难的问题,她认为商家主要的顾虑在于消费者的信用,很多情况下,退回的货品真假难辨,令商家防不胜防。

据他介绍,店内销售的食品类不在退换范畴,有封闭类出厂原包装的茶叶且已经拆开包装也不能退换货。而且有些工艺品由于包装不能二次使用,不能进行退换货。“无理由、无条件的退换货,对于我们来说真的很心塞。”他直言。

在电商高速发展的今天,消费者对线上七天无理由退换货服务已经习以为常。与此对应的是,线下实体店七天无理由退货的呼声虽然早已有之,但是真正落实的企业和商家却少之又少。

“一般能退的我们都退,不能退的就退不了,而且商品都是客人现场挑好的,只有客人说出的退换货理由我们能接受,才会申请退换。”北京市某个体商户对记者表示。目前,他经营着一家日用消费品商店,消费群体主要是游客,产品包括食品、茶叶、工艺品等。

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特此公告。

推进线下实体店无理由退货,相关部门一直在行动。去年“3·15”期间,中消协制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》,多家零售企业纷纷响应。近日,国家发展改革委、工业和信息化部、民政部等多部门印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》,明确表示“深入开展放心消费创建活动,推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点”。

采访结束时,老人说要送我两本她写的书,但立刻提醒我,要把书的钱给她。虽然出钱购书也是对作者的尊重,但送书人主动提出来的,我遇到的并不多,这也足见老人的生活还是极为简朴和现实的。

事实上,线上平台也饱受买家无诚信、恶意退货的困扰。2017年9月,京东商城取消了部分商品的七日无理由退货服务。而2018年上半年,京东再度宣布彻底取消3C产品的七日无理由退货服务。淘宝却对“无理由退货”增加了很多限制。首先,如果是未包邮的商品进行退货,则邮费由买家全额承担。其次,如果商品附送赠品,而买家致使赠品遗失或损坏,那就得按折价处理。另外,关于发票遗失的问题,买家应承担相应的税款。

据笔者了解,圆通将和国内外顶级投资机构和产业资本合作,全面推进航空物流枢纽的建设;同时圆通速递也将加大对“义新欧”的投资,全面拓展“一带一路”; 圆通速递立志打造最具性价比的航快递企业,圆通速递董事长喻会蛟决定把“航空为主,陆运为辅”的战略进行到底,从当下的中外快递物流竞争格局和发展趋势看,毫无疑问是正确的。

(来源:澎湃新闻)

“烟就是个非常典型的商品,很多时候瞬间被换货的问题也很突出。”她说道。因此,商场的退换货名录中并不包含食品、烟等商品。

受冷空气影响,预计14日夜间到15日北京将有降水天气过程,山区有雨夹雪或雪,城区以降雨为主,冬雨绵绵,气温下降,还请注意防范,并关注临近预报。降雨过后,本周后期气温下降,尤其是夜间最低气温将跌破0℃,只有-1到-3℃。

中国商业联合会副处长韩秀伟则认为,线下实体店能否无理由退换货要看退换货的品类和相关企业规模和制度,同时也与线下实体店的销售模式有关系。

报告显示,2018年闪送支付订单总量环比增长312.91%,这也是闪送自2013年成立以来,连续第5年实现年复合增长率超过300%。截至2018年度,闪送累计服务用户数量达1.38亿人,其中活跃用户数量环比增长58.9%,年人均下单频次为10.06次,环比增长49.1%。

根据战略合作框架协议,广州、青岛两市将在港口航运、先进制造业、高科技及战略性新兴产业、总部经济、园区、金融和旅游等领域开展深入合作。同时,还将建立市长会晤、多层次工作对接、部门及异地商会合作等机制,共同推进两市交流合作。(记者 张西陆 通讯员 穗府信)

9月17日,伊犁代表队选手若克亚古丽·吾斯曼(左二)和昌吉代表队选手李艳杰(右二)在高脚竞速女子200米决赛中角逐。

那么线下实体店推行无理由退换货的难点在哪儿呢?首先是“无法可依”。《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也规定,除特殊商品外,消费者均可享受七天无理由退货。

有实体店商家据此认为,相关规定只适用于网络等远程购物,实体店的售后服务目前执行的是“国家三包规定”。




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